Ciamis, Ciamispost : Dinas Perpustakaan dan Arsip (Dispusip) Kabupaten Ciamis kembali mencatatkan capaian membanggakan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026, Dispusip Ciamis berhasil meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 97,21, dengan predikat A (Sangat Baik).
Capaian tersebut diperoleh dari hasil survei terhadap 774 responden yang memanfaatkan berbagai layanan di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Ciamis.
Nilai tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat sekaligus menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan semakin berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kepala Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Ciamis, Okta Jabal Nugraha, ST., MT., menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian sekaligus masukan untuk peningkatan kualitas pelayanan.
“Alhamdulillah, capaian Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 97,21 merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran Dispusip Kabupaten Ciamis. Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat atas kepercayaan yang diberikan. Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat,” ujar Okta, Selasa (21/07/2026).
Menurutnya, survei kepuasan masyarakat menjadi salah satu instrumen penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan publik. Melalui hasil tersebut, instansi dapat mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan sekaligus mengidentifikasi aspek-aspek yang masih perlu disempurnakan.
Okta menegaskan, Dispusip Ciamis akan terus berinovasi agar pelayanan perpustakaan dan kearsipan semakin mudah diakses oleh masyarakat. Berbagai upaya pembenahan akan terus dilakukan, mulai dari peningkatan kompetensi sumber daya manusia, optimalisasi sarana dan prasarana, hingga pengembangan layanan berbasis teknologi informasi.
“Kami tidak ingin cepat berpuas diri. Nilai yang tinggi ini menjadi tanggung jawab untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan mutu pelayanan. Kami berkomitmen menghadirkan layanan perpustakaan dan kearsipan yang semakin modern, mudah diakses, serta mampu memenuhi harapan masyarakat,” katanya.
Ia juga mengajak masyarakat untuk terus memanfaatkan berbagai layanan yang tersedia di Dispusip Kabupaten Ciamis, baik layanan perpustakaan, literasi, maupun pengelolaan arsip.
“Hasil survei ini menjadi bukti bahwa pelayanan publik akan terus berkembang apabila dibangun melalui kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat. Masukan dari masyarakat akan selalu kami jadikan bahan evaluasi agar kualitas pelayanan semakin baik dari waktu ke waktu,” tambahnya.
Predikat A (Sangat Baik) yang diraih pada Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026 semakin memperkuat komitmen Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Ciamis dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan capaian IKM 97,21, Dispusip Ciamis optimistis mampu mempertahankan kualitas pelayanan sekaligus terus berinovasi untuk mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang profesional dan memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat Kabupaten Ciamis.
